Secondo alcune ricerche condotte negli USA, il 75% della gente giudica la credibilità di un brand dal design del suo sito web. Esso influenza inoltre in modo fondamentale la cosiddetta conversion, vale a dire le azioni effettuate dai visitatori (registrazione, download di documenti, acquisto di prodotti, etc). Spesso, ottimizzare semplicemente gli elementi di progettazione di una pagina web può generare un forte incremento della conversion.